Cliquez ici pour plus de détails.

• Nous pouvons expédier votre commande par l’intermédiaire du transporteur de votre choix. Nous expédions généralement les commandes par UPS, DHL, Ex FED, Old Dominion, TNT et Roadway Express.
• En cas d’expédition avec UPS, nous proposons le service Quantum View, qui envoie automatiquement des alertes par e-mail avec la date d’expédition et les numéros de suivi. Il suffit de nous fournir votre adresse e-mail pour recevoir ce service.

Pour ouvrir un compte avec Softline Home Fashions, vous devez être une entreprise en règle avec un certificat de revente. Vous devez être un revendeur, un revendeur ou un fabricant capable de respecter nos conditions d’achat minimales. Nous offrons des cours réduits pour un supplément minime et nous ne vendons qu’au commerce. Veuillez télécharger la trousse pour les nouveaux formulaires client, imprimer et compléter et envoyer un e-mail à info@softlinehome.com. Pour plus d’informations, appelez gratuitement le (800) 701.4220.

Tissu de boulon: Les boulons complets mesurent environ 50 mètres. Les largeurs varient. Il y a une commande minimale de 25 verges et ensuite vendue par tranches de 25 verges au-delà (c.-à-d. Si vous avez une commande de 35 verges, nous vous ferons parvenir un boulon complet de 50 verges).

VEUILLEZ NOTER: Softline offre des surfaces coupées avec un supplément de 4 $ / yard.

Panneaux prêts à l’emploi: Softline propose tous les modèles de notre ligne de tissus sous forme de panneaux prêts à l’emploi. Il y a une commande minimum de 6 panneaux par motif, par couleur, par taille et par style. Les commandes inférieures à 6 entraînent une majoration de 20% (ex.: Couleur Netherwood (motif): rouge, taille 84 ”avec oeillets (style). Vous ne pouvez pas mélanger et assortir. Veuillez contacter votre représentant commercial ou le service clientèle pour des questions ou des prix.

• La plupart de nos panneaux ont une largeur de 54 ”mais quelques-uns finissent un peu moins (51-53”).
• Nous n’offrons pas de cantonnières assorties, à l’exception de la cantonnière de 6 mètres disponible dans la plupart des motifs.

Oreillers prêts à l’emploi: Softline propose une sélection limitée de motifs proposés en 3 tailles différentes (14×27 « , 18 x 18 » et 20×20 « . Il y a une commande minimum de 6 oreillers qui peut être assortie dans les combinaisons suivantes: [b] 2 x 3 chacun ou [c] 3 x 2 chacun, même motif, couleur et taille. Moins que total minimum 6 oreillers encourt une surcharge de 20%. Veuillez contacter votre représentant commercial ou le service clientèle pour toute question ou demande de prix.

S’il vous plaît noter que tous les oreillers poly-remplis sont fabriqués avec une finition couteau, seulement doublé mais pas de fermeture à glissière. Notre oreiller de duvet / plumes 20×20 « est livré avec un insert et une fermeture à glissière. Toute autre personnalisation, y compris l’ajout de détourage, n’est pas disponible.

Softline Home Fashions accepte les modes de paiement suivants:

• Carte de crédit (VISA, Mastercard, American Express)
• Mandat-poste
• Chèque certifié
• Virement bancaire
• Lettre de crédit

Cliquez ici pour télécharger le formulaire d’autorisation de carte de crédit

Les échantillons sont disponibles pour le commerce seulement. Certaines conditions s’appliquent en fonction de votre statut de client.

Nouveaux comptes: Il y a des frais par échantillon:

1) Lignes de couleur échantillonnées de 12 x 12 po (sans hangar): 5,00 $ chacune. Bold,
2) Échantillons de cascade de 12 x 36 pouces avec hangar: 20,00 $ chacun.

Nous avons besoin de nouveaux comptes pour acheter des échantillons. Une fois que vous avez établi un historique des commandes, l’échantillonnage devient gratuit… dans des limites raisonnables. Votre représentant ou votre service clientèle peut travailler avec vous pour sélectionner les modèles les mieux adaptés à vos besoins. Vous pouvez également consulter la ligne ici sur notre site Web, télécharger notre « liste de contrôle exemple » et l’envoyer par courrier électronique à info@softlinehome.com

Comptes existants: Les comptes établis reçoivent des échantillons sans frais… encore une fois, dans les limites du raisonnable.

L’échantillonnage est très coûteux et nous vous remercions d’être prudent dans vos sélections.

Contactez votre représentant commercialou le service clientèle au (800) 701.4220.

Nos panneaux prêts à l’emploi standard existent uniquement en longueurs de 84 « , 96 », 108 « , 120 ».
La plupart finissent à 54 « de large. Quelques-uns sont dans la catégorie 51-53 »

Les meilleurs traitements disponibles sont:

• Rod Pocket (standard)
• Onglets Retour
• Passe-fils (3 couleurs)

Les traitements du dos disponibles sont:

• Non doublé (standard)
• Doublé
• Doublé et interligné
• Doublure noire

La seule cantonnière que nous proposons dans notre gamme standard est une cantonnière de 6 mètres.

Toutes les autres longueurs, largeurs, plis ou autres options personnalisées sont considérés comme des « spéciaux » nécessitant généralement des achats importants. Les délais de livraison sont en moyenne de 90 à 120 jours.

Appelez le service clientèle au 800-701-4220 pour toute question ou demande de renseignement.

• Siège social et salle d’exposition à Gardena, Californie: du lundi au vendredi de 8 h à 16 h 30, heure de l’Est
• Bureau et salle d’exposition de Montréal à Montréal, QC Canada: du lundi au vendredi de 8 h à 16 h 30, heure de l’Est
• New York Showroom à New York, NY: sur rendez-vous
• Veuillez appeler le service clientèle au (800) 701.4220 pour prendre rendez-vous avec l’un de ces showrooms

• Toutes les commandes sont traitées dans les 24 heures. La plupart des commandes sont expédiées dans les 72 heures. Les articles en rupture de stock peuvent prendre entre 6 et 8 semaines.
• Si vous avez une demande particulière concernant le service du lendemain ou une commande urgente, veuillez nous en informer et nous nous ferons un plaisir de vous satisfaire.

Les commandes peuvent être retournées dans les conditions suivantes:

Toute réclamation pour des marchandises endommagées, défectueuses ou non conformes doit être faite dans les 5 jours suivant la réception. La responsabilité de Softline pour les produits endommagés, défectueux ou non conformes se limite au remplacement des produits ou à un avoir si vous ne souhaitez pas que les produits soient remplacés. Veuillez contacter le service clientèle au (800) 701-4220 ou au 310-630-4848 pour les informer du problème. Un formulaire RGA (autorisation de retour de marchandise) vous sera envoyé par courrier électronique avec un numéro RGA et une étiquette de retour Fed Ex à utiliser pour l’expédition de retour. Les produits de remplacement ou le crédit seront émis à la réception des produits retournés et à la confirmation que les produits sont bien notre erreur.

Si vous souhaitez renvoyer des marchandises pour une raison autre que celle décrite ci-dessus, veuillez contacter le service clientèle en les informant que vous souhaitez renvoyer les marchandises. Un RGA sera émis mais sans étiquette de retour. Softline ne couvre pas l’expédition dans ces cas. En outre, des frais de restockage de 15% seront déduits du paiement reçu avant l’émission d’un crédit. Si vous souhaitez passer une autre commande, celle-ci sera traitée uniquement comme une nouvelle commande.

REMARQUE: Un RGA est requis dans TOUS les cas lors du retour de marchandises. Le service clientèle et vous aider avec toutes les questions que vous pourriez avoir à cet égard.

Veuillez contacter le service clientèle par téléphone au 800-701-4220 ou par courrier électronique à info@softlinehome.com pour connaître les tarifs.

La plupart de nos tissus sont lavables à la machine à l’eau froide et à sec. Nous recommandons également le nettoyage à sec pour nos panneaux doublés et intercalés. Tous nos panneaux finis ont une étiquette cousue avec des instructions d’entretien. Voir notre glossaire pour la définition des icônes.

S’il vous plaît faire votre paiement immédiatement. Il y a un intérêt mensuel de 2% sur toutes les factures qui ne sont pas payées dans les délais spécifiés. Vous serez informé par e-mail de toutes les factures en souffrance.

Softline a des représentants partout en Amérique du Nord. Veuillez nous appeler au (800) 701.4220 pour contacter votre représentant local.

Softline produira des couleurs personnalisées basées sur un minimum de 1000 verges par couleur. Pour les commandes personnalisées, nous demandons un acompte de 50%.

Antique, Chocolate, Metallic and Silver.